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让用电更省心

服务理念

Service philosophy
万博能源特色的服务理念

万博能源流传着这样一句话回喘:“客户的态度取决于我们的产品和服务姆,客户的态度决定我们的 今天和明天”厕脓答。在市场竞争日益激烈的今天墓庐四,万博人深知眉,优质服务作为有形产品的延伸讲德跺, 对提高客户的满意度同样具有十分重要的意义蝗玫。

万博人对服务孜孜不倦的追求牛恋管,成就了深圳万博一套有口皆碑的服务理念泵胎:对运行产品定期巡检墓常,首推无故障免费保养服务;产品终身维护尘,保质期内免费保修;接到客户电李宏伟谢戎这么突然?话换,第一时间解答或赶赴现澄⒑畔纭;为客户操作人员免费提供产品安装两绒、运行透、维护的培训;网络远程支持揪讽:资料下载垛、即时答疑;24小时服务热线回辞导、热线传真……

客户的肯定激发了万博人持续创新的动力瑟褥呵,万博能源立志于以更优质的服务来回报广大客户嗓。通过分析与总结玖绰,公司形成了一套标准化的服务作业流程酚怀踢,使服务更加有效堪、快捷;通过不断提升自身专业能力和服务水平屋刷,让客户正真感受到万博高质量服务;定期组织开展技术交流活动与客户培训角坎,为客户提供各种增值服务等烷。

2006年底轨泪,万博能源又率先推出了勘:“站用电源维护工程”的服务项目淡伯五,由公司的专业售后服务人员了匡,承揽变电站站用电源系统的日常维护工作泉。该项目首先在深圳供电局试点家阜,受到客户一致好评与欢迎单靛仍。

万博能源特色的服务理念

在万博能源眼里卫巳娠,“以客户为中心”不是一句空洞的口号敖凄,他们正在以自身的实践对其进行诠释淑。

1突该蹦、倾听客户的声音女,以市场为导向碳绥密。

“以客户为中心”首先要了解客户的心声细,任何脱离客户需求的市场行为都是“快看哪1父爱留言盲目的恳棉,也必将遭到市场的惩罚道顷库。万博能源坚持定期进行客户满意度调查吗粗,认真分析客户的意见与建议汝底,有针对性地进行产品研发坎糙、生产访滔、服务等方面的改进甸说汀,真正做到一切以市场为导向私。

2救蹿、精益求精频藉师,持续改进

万博人坚信飘啥:“没有最好潞袄,只有更好”赡仓率。市场的发展与变化是永不停止凛,丝毫的怠慢都将面临着被市场淘汰的危险还蹋沃。万博人永不固步自封奴,从研发鲤胺贡、设计檀、生产城蟹、服务等各方面自我加压赋长秆、持续改进侣唇。于是项目研发沉、质量控制喜、5S管理修、工艺改进等一系列小组相继成立敝春屉,时刻准备着以更好的产品和服务迎接市场的考验凑仓。

3裴祷桃、研究市场发展趋势普储汝,解客户之所需

万博能源时刻关注着行业与客户需求的动态变化拴酥,研究行业最新的技术成果性钢挺,不断进行技术升级与技术储备烂憾掣。深圳万博的理由很简单芦娃:我们不能被动地去适应市场发展搓倪,而应主动地去挖掘嗅、引导市场需求纲,做智能电源系统的引导者佛锰蒂。正是源于这种执着的追求青,公司自行研发了GQH-Td数字化站用交直流一体电源系统等一系列新品去安静的远方。“真的会那样吗?”逻胁,正引导着智能电源系统发展的新趋势估揪。

4饺咐、做客户心目中的“智能电源系统专家”

万博能源有着自已远大的理想锹,就是利用“三个五年计划”普,实现做世界一流“智能电源系统专家”的目标徐拴,而客户正是检验这一目标是否实现惟一评判劳汲忱。万博能源将专注于智能电源系统领域深度发展嗡童仟,深入研究客户需求与市场发展趋势偿默捎,不断进行产品穆让络、技术狠旅、营销模式胸淳矩、服务等方面的创新静全池,朝着理想稳步前进!